개인정보 보호정책
우리에게 있어 고객의 개인정보는 신뢰의 시작입니다.
포렌식닷컴은 디지털포렌식 및 데이터복구 서비스를 제공하는 과정에서 고객의 개인정보와 디지털 데이터를 가장 중요한 자산으로 생각합니다. 고객이 맡긴 스마트폰, 컴퓨터, 저장장치 및 각종 디지털 자료는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 안전하게 보호되며, 의뢰받은 업무 수행 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.
당사는 최신 보안 기술 도입, 접근 제한 시스템 운영, 내부직원 교육 등을 통해 개인정보를 안전하게 관리하고 있으며, 외부 해킹, 정보 유출 등의 위험에 대비한 상시 모니터링 시스템을 갖추고 있습니다. 보안이 곧 신뢰임을 알기에, 내부 방침은 정기적으로 검토되고 강화됩니다.
어떤 정보를 수집하며 왜 필요한가요?
원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.
- 성명
- 연락처
- 이메일
- 상담 내용
- 접속기록 및 쿠키
- 기기 정보(모델명, 운영체제 등)
- 데이터복구 및 디지털포렌식 분석에 필요한 저장매체 정보
수집된 정보는 상담, 데이터복구, 디지털포렌식 분석, 감정서 작성, 고객지원 및 법령상 의무 이행을 위한 최소한의 범위에서만 이용됩니다.
개인정보와 디지털 데이터는 어떻게 보호하나요?
회사는 고객의 개인정보와 디지털 데이터를 안전하게 보호하기 위하여 최신 보안 시스템을 운영하고 있습니다.
접근 권한이 제한된 분석 환경에서 작업을 수행하며, 내부 보안교육, 접근 통제, 데이터 암호화 및 보안 모니터링을 통해 개인정보 유출을 방지하고 있습니다. 업무 수행 과정에서 확인되는 모든 데이터는 비밀유지 원칙에 따라 관리됩니다.
개인정보는 제3자에게 제공되나요?
- 회사는 고객의 명시적인 동의 없이 개인정보 또는 디지털 데이터를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 제공될 수 있습니다.
고객이 사전에 동의한 경우
법원의 판결 또는 영장에 따른 경우
수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
법령에서 제공을 의무화한 경우 - 정보 보호를 위한 우리의 노력은 멈추지 않습니다.
당사는 최신 보안 기술 도입, 접근 제한 시스템 운영, 내부직원 교육 등을 통해 개인정보를 보호합니다.
고객은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제를 요청할 수 있으며, 이러한 요청은 간편한 절차를 통해 신속하게 처리됩니다. 또한, 마케팅 수신에 대한 동의 여부도 자유롭게 변경할 수 있어, 고객의 의사가 언제나 최우선이 되도록 노력하고 있습니다. 고객의 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다. 단, 상법 등 관계 법령에 의해 보존이 필요한 경우에는 법령이 정한 기간 동안 안전하게 보관됩니다. 파기 방식 역시 전자적 파일은 복구 불가능한 기술을 사용하며, 출력된 문서는 분쇄기 파쇄 또는 소각 등 안전한 절차를 따릅니다.
당사는 고객의 명시적 동의가 없는 한, 어떠한 개인정보도 외부에 판매하거나 제공하지 않습니다. 부득이하게 협력 업체와의 정보 공유가 필요한 경우에도, 고객이 충분히 이해하고 선택할 수 있도록 명확히 고지하며, 법령에 따라 필요한 계약과 보안 조치를 철저히 준수합니다. 서비스 이용 시 수집되는 정보는 회원가입 시 입력한 이름, 이메일, 연락처와 같은 기본 정보뿐만 아니라, 사이트 이용 과정에서 자동 생성되는 접속 기록, 기기 정보, 쿠키 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 정보는 맞춤형 콘텐츠 제공, 사용성 개선, 고객 문의에 대한 빠른 응답, 보안 유지 및 법적 의무 준수를 위한 최소한의 범위 내에서만 활용됩니다.
당사는 고객 한 사람 한 사람의 개인정보를 단순한 정보 그 이상으로 여기며, 서비스 이용 중 수집된 모든 개인정보는 고객의 권리를 보호하기 위해 법적, 기술적, 관리적 수단을 총동원하여 보호하고 있습니다. 고객의 정보는 서비스 품질 향상과 더 나은 사용자 경험을 위한 목적 외에는 사용되지 않습니다.